Os familiares disseram que a criança estava com a obstrução das vias aéreas e que estava com dificuldade para respirar. De acordo com as informações fornecidas pelos pais, os bombeiros avaliaram que era uma obstrução parcial, já que a respiração era possível, embora com dificuldade.
Enquanto uma equipe de bombeiros deslocava para a residência da família, no bairro Santo Antônio o militar que atendeu à ligação forneceu as orientações para que os adultos pudessem realizar a desobstrução e não deixar que o quadro da criança fosse agravado. A equipe de bombeiros chegou à casa rapidamente para prestar o socorro e transportou a menina para o Hospital São Vicente, onde recebeu atendimento médico.