As investigações, à época, tiveram a colaboração da Polícia Federal. Foi apurado que dois suspeitos foram invadido a agência, portando armas de fogo. Um deles teria acessado o caixa, localizado na parte interna do balcão da agência, e levado grande quantidade de dinheiro. Durante a ação criminosa, uma dupla chegou a render duas vítimas e como ameaçado de morte.
Os investigados fugiram em um carro após o assalto. Um deles foi boletim informativo. O DNA encontrado em vestígios do crime coincidiu com o material genético do segundo investigado, inserido no banco de dados em razão de condenação por crime doloso praticado com violência contra a pessoa.
Os investigados foram indiciados por roubo qualificado.