Diversos serviços digitais apresentaram instabilidade na manhã desta segunda-feira (20), incluindo Mercado Livre, Alexa, Prime Video, Canva, Mercado Pago, Roblox e Wellhub (antigo Gympass). O problema teve origem em uma falha na AWS (Amazon Web Services), empresa responsável pela infraestrutura em nuvem de várias plataformas no mundo.
Segundo o painel de status oficial da AWS, o incidente foi identificado por volta das 5h40, em um data center localizado na Virgínia do Norte (US-EAST-1), nos Estados Unidos. A falha afetou múltiplos serviços hospedados na região, provocando interrupções e lentidão em aplicações que dependem da rede.
No caso do Mercado Livre, o aplicativo chegou a abrir normalmente, mas a busca por produtos não retornava resultados, exibindo apenas a mensagem: “Tivemos um problema. Estamos trabalhando para resolvê-lo.”
Usuários da Alexa, assistente virtual da Amazon, também relataram falhas: embora os dispositivos respondessem ao comando de voz com as luzes acesas, não emitiram respostas. A instabilidade também impactou o Prime Video, que apresentou falhas de carregamento, e o Canva, que ficou inacessível para parte dos usuários.
De acordo com a Amazon, o problema está relacionado a uma falha no DNS de acesso à API do DynamoDB, serviço de banco de dados usado por empresas que dependem da AWS.
Em atualização publicada às 6h27, a companhia informou que já observa sinais de melhora:
“Estamos observando sinais significativos de recuperação. A maioria das solicitações já deve estar sendo atendida. Continuamos trabalhando em um acúmulo de solicitações em fila e forneceremos novas informações em breve.”
Plataformas como Duolingo e Roblox também registraram falhas parciais, mas permanecem parcialmente acessíveis. Segundo o site especializado DownDetector, as notificações de erro começaram a cair gradualmente após as 7h, indicando uma recuperação progressiva dos serviços afetados.
