Clientes do Nubank foram surpreendidos na manhã desta sexta-feira (12) após receberem um e-mail informando uma suposta liquidação extrajudicial da instituição financeira. A mensagem, enviada por um domínio oficial do banco, causou preocupação e repercutiu rapidamente nas redes sociais.
No comunicado, os clientes eram orientados a solicitar ressarcimento de valores junto ao Fundo Garantidor de Créditos (FGC), dando a entender que a instituição teria sido liquidada pelo Banco Central. No entanto, a informação foi desmentida pouco depois.
Em nota, o Nubank informou que o envio ocorreu devido a um erro operacional já identificado e corrigido. Segundo a empresa, não houve qualquer impacto nas atividades da instituição.
“O banco permanece com todas as suas licenças ativas e segue operando normalmente, com segurança e estabilidade”, informou a companhia.
O Banco Central também esclareceu que não existe qualquer processo de liquidação extrajudicial envolvendo o Nubank, reforçando que a informação divulgada no e-mail não procede.
A situação gerou dúvidas entre clientes, que utilizaram as redes sociais para relatar o recebimento da mensagem e questionar a veracidade do conteúdo.
O Nubank pediu desculpas pelo ocorrido e afirmou que continua trabalhando para garantir a qualidade dos serviços e a transparência na comunicação com seus clientes.